Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Ja, der Weihnachtsmarkt Fluweelengrot ist rollstuhlgerecht. Die Gänge sind größtenteils eben. Der Weihnachtsmarkt ist auch für Menschen mit Elektromobil, Laufrad oder anderen Hilfsmitteln zugänglich.
Nein, während des Weihnachtsmarktes dürfen Sie Ihren Hund (oder andere Tiere) nicht mitbringen. Auch nicht in einer Tasche, einem Kinderwagen oder einem Einkaufswagen. Assistenzhunde sind jedoch erlaubt.
Wenn Sie den Weihnachtsmarkt Fluweelengrot in Ruhe genießen und die schönen Dinge, die die Höhle sonst noch zu bieten hat, in Ruhe betrachten möchten, kommen Sie an einem Wochentag im November (das ist auch günstiger). Der größte Andrang herrscht an den Wochenenden nach dem Nikolaustag.
An der Kasse und an vielen Ständen kann man mit Karte bezahlen, aber aufgrund der Lage ist dies nie zu 100 % garantiert. Um Enttäuschungen zu vermeiden, sollten Sie Bargeld mitnehmen.
An der Kasse am Eingang des Weihnachtsmarkts Fluweelengrot können Sie Geld abheben.
Im Kassengebäude am Eingang und etwa auf halber Strecke der Weihnachtsmarktroute befinden sich Toiletten. Diese werden von einem professionellen Unternehmen gereinigt, das für die Benutzung der Toiletten eine Gebühr erhebt.
Es ist nicht möglich, beim Weihnachtsmarkt Fluweelengrot einen Rollstuhl zu reservieren oder zu mieten. Innerhalb des Weihnachtsmarkts Fluweelengrot haben wir entlang der Route Bänke aufgestellt, auf denen Sie sich ausruhen können.
Die durchschnittliche Besuchszeit beträgt eine bis eineinhalb Stunden. Wenn Sie noch andere Aktivitäten gebucht haben, ist dies ein Richtwert. Es gibt keine weitere Begrenzung der Zeit, die Sie innerhalb der Öffnungszeiten dort verbringen dürfen.
Montag bis Donnerstag von 11:00 bis 19:00 Uhr, Freitag von 12:00 bis 20:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 10:00 bis 19:00 Uhr. Ausnahmen finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik „Informationen”. Der Eingang zur Höhle schließt 45 Minuten vor Schließung, da Sie mindestens 45 Minuten benötigen, um alles zu sehen. Die Gastronomie in der Höhle schließt um 18:30 Uhr.
Viele Informationen finden Sie auf der Website von Kerststad Valkenburg: https://www.kerststadvalkenburg.nl/
Nein. Der Weihnachtsmarkt Fluweelengrot ist nicht an die Museumskarte angeschlossen. Daher ist die Museumskarte während des Weihnachtsmarkts Fluweelengrot nicht gültig. Den Rest des Jahres können Sie das Museum Fluweelengrot & die Burgruine mit Ihrer Museumskarte kostenlos besuchen.
Fragen zu Tickets
Tickets können Sie online über unsere Website kaufen. Suchen Sie das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit, legen Sie die Tickets in den Warenkorb und bezahlen Sie. Sie können die Tickets sofort herunterladen und erhalten eine E-Mail mit den Tickets.
Ja, das ist möglich. Tickets sind an der Kasse erhältlich. Da nur eine begrenzte Anzahl von Personen gleichzeitig in der Höhle sein darf, kann es an Wochenenden zu Warteschlangen kommen und es kann sein, dass alle Plätze belegt sind. Personen mit einem Online-Ticket haben dann mit ihrem reservierten Zeitfenster Vorrang.
An der Kasse verkaufen wir keine Kombitickets. Online haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Attraktionen in der Weihnachtsstadt Valkenburg nach Datum und Uhrzeit zu kombinieren und dann in einer einzigen Zahlung zu bezahlen.
Ja, bereits ab 20 Tickets (Erwachsene) gilt der Gruppentarif. Weitere Informationen finden Sie
im Abschnitt „Gruppen ab 20 Personen“ oder stellen Sie Ihre Frage über das Kontaktformular auf unserer Website. An der Kasse gilt der Gruppentarif nur, wenn Sie für die gesamte Gruppe gleichzeitig bezahlen.
Der Zeitblock von einer halben Stunde gibt die Zeitspanne an, in der Sie den Weihnachtsmarkt Fluweelengrot besuchen können. Sobald Sie drinnen sind, können Sie (innerhalb der Öffnungszeiten) so lange bleiben, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie, dass der Eingang 45 Minuten vor Schließung des Weihnachtsmarkts Fluweelengrot schließt.
Sie können die bestellten Tickets nicht finden? Über die Website https://www.tickli.nl/find-tickets können Sie die Tickets erneut zusenden lassen. Sollte dies nicht funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail an support@tickli.nl. Bitte beachten Sie, dass E-Mails nicht sofort beantwortet werden. Wenn Sie dies am Eingang des Weihnachtsmarkts Fluweelengrot feststellen, melden Sie es bitte an der Kasse.
Senden Sie eine E-Mail an support@tickli.nl oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus. Wir werden die Tickets dann je nach Verfügbarkeit auf einen anderen Zeitpunkt/ein anderes Datum umbuchen.
Nein, wir erstatten keine Kosten für gekaufte Tickets.
Gruppen ab 20 Personen
Wie hoch ist der Ticketpreis für Gruppen? Für Reiseveranstalter und andere Gruppen ab 20 Personen gilt der Gruppentarif von 8,50 € pro Person von Montag bis Donnerstag und 9,50 € pro Person von Freitag bis Sonntag. Sie können Tickets online über den Webshop bestellen. Bei weiteren Fragen füllen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website aus.
Für große Gruppen bieten wir die Möglichkeit, eine Option auf ein Datum/eine Uhrzeit zu nehmen. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an: info@stve.nl oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus. Wir informieren Sie dann über die Bedingungen.
Diese Informationen finden Sie auf der Website von Kerststad Valkenburg: https://www.kerststadvalkenburg.nl/. In und um Valkenburg gibt es Beschilderungen für Reisebusse.
Pro Bus erhalten ein Busfahrer und ein Reiseleiter freien Eintritt zum Weihnachtsmarkt Fluweelengrot. Sie können sich an der Kasse des Weihnachtsmarkts Fluweelengrot melden, wo sie ihre Eintrittskarte erhalten.
Wenn Ihre Gruppe bereits dort war und nicht alle Tickets verwendet wurden, ist es nicht möglich, die restlichen Tickets zurückzugeben. Wenn Sie noch nicht dort waren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stve.nl.